TICS | Ticket Energía Detalle

Hugo Reynoso

Ticket No. 45474

TT45474 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Hugo Reynoso
Celular	4311021660	Teléfono Fijo	4317460424
E-mail	HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-12-01 10:20:08	Fecha Cierre	2016-12-01 10:25:04
Tiempo Respuesta	00:02:31	Tiempo Solución	0 00:02:25
Agente Creador	Jose Miguel Chavez Alegria	Agente Cerro	Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jose Miguel Chavez Alegria	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Reportar su depósito por sus cobros por 2065 pesos hecho a las 9:15 am en cajero Bancomer.

Seguimientos

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-01 10:25:04

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-01 10:25:04

Me comunico al área y el contador Aaron Martinez toma la llamada para tener una mejor atención y aclaración de sus depósitos, se procede al cierre del reporte.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-01 10:23:36

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-01 10:22:51

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-12-01 10:22:39

Hugo Reynoso

Ticket No. 45474

TT45474 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente