Norma Leticia Almaraz Aranda
TT45463 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-01 09:12:32 | Fecha Cierre | 2016-12-01 09:14:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 0 00:01:07 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jessica Olivares pide se le transfiere llamada con la contadora Fernanda. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-12-01 09:14:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-01 09:14:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-12-01 09:14:02
Toma llamada contador Aaron, se tranfiere llamada con él, se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-01 09:13:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-12-01 09:13:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-12-01 09:13:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-01 09:12:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.