MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ

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Ticket No. 45460

TT45460 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ
Celular 9511522063 Teléfono Fijo 9512265595
E-mail marisabelperez1376@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-12-01 09:01:25 Fecha Cierre 2016-12-01 09:15:59
Tiempo Respuesta 00:01:06 Tiempo Solución 0 00:13:28
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Matilde Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

indica que no puede ingresar al sistema de Iusa,
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-12-01 09:15:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio 2016-12-01 09:15:59
Se comunica informando que no puede ingresar al Sistema de Autogestión, no especifica mensaje de error por lo que se solicita acceso al equipo y se le indica ingrese nuevamente, se corrobora que ingresa sin problemas.
Isai Mendoza Antonio 2016-12-01 09:10:02
la srta. indica que no se encuentra cerca del equipo por lo que regresara la llamada en cuenta se encuentre en el establecimiento.
Matilde Plata Basilio 2016-12-01 09:03:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio 2016-12-01 09:02:31

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