GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA
TT45443 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA | ||
| Celular | 9612632064 | Teléfono Fijo | 9616045206 |
| gaby_cofime@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-30 18:08:34 | Fecha Cierre | 2016-11-30 18:17:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:10 | Tiempo Solución | 0 00:02:40 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| indica que se queda validando la aplicación de Iusa. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-11-30 18:17:24
Matilde Plata Basilio
2016-11-30 18:17:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-11-30 18:17:24
Matilde Plata Basilio
2016-11-30 18:17:24
1.- Se pide el acceso
2.- se revisa fecha y hora,
3.- Se restablece Internet Explorer y se valida el ingreso.
Matilde Plata Basilio
2016-11-30 18:15:23
2.- se revisa fecha y hora,
3.- Se restablece Internet Explorer y se valida el ingreso.
Matilde Plata Basilio
2016-11-30 18:15:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-11-30 18:14:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-11-30 18:14:44