Abraham Yanez Mondragon
TT45441 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-30 17:15:52 | Fecha Cierre | 2016-11-30 20:48:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 03:31:39 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Se recibe correo solicitando ayuda para validar si se tienen este cobro de la sucursal F A APODACA, HUINALA (Id 997) por favor.
23/Nov o 24/Nov (fue casi a media noche del día 23) RPU: 370120503547 Monto $383.50 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-30 20:48:58
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-30 20:48:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-30 20:48:58
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-30 20:48:58
Se verifica en el Portal EGA y el pago se realizó satisfactoriamente, se verifica mediante correo electrónico a el Ing. Abraham Yañez y se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-30 20:48:51
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-30 20:48:51
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-30 17:19:07
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-30 17:19:07
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-30 17:19:01
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-30 17:19:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-30 17:17:19
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-30 17:17:19