César Contreras Hernandez
TT45434 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | César Contreras Hernandez | ||
| Celular | 9636338499 | Teléfono Fijo | 9631013890 |
| contorres_08@hotmail.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-30 16:33:27 | Fecha Cierre | 2016-12-07 17:45:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:50 | Tiempo Solución | 7 00:59:38 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando el cambio del nombre del responsable del PV así como el cambio de dirección del establecimiento ya que cambio de domicilio y seguirá operando con los cobros de energía, el numero de serie de la lectora es: 1402EPV27639 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-12-07 17:45:55
Matilde Plata Basilio
2016-12-07 17:45:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-12-07 17:45:55
Matilde Plata Basilio
2016-12-07 17:45:55
Se envia correo al Pv solicitando se comunique cuando cuente con la documentación y se procede a dar cierre al TT .
Se generara uno nuevo cuando se comunique.
Matilde Plata Basilio
2016-12-07 17:45:40
Se generara uno nuevo cuando se comunique.
Matilde Plata Basilio
2016-12-07 17:45:40
Se manda correo al Pv solicitando nos envie la documentación
Matilde Plata Basilio
2016-12-06 17:01:48
Matilde Plata Basilio
2016-12-06 17:01:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2016-11-30 17:58:52
Matilde Plata Basilio
2016-11-30 17:58:52
Se manda correo al Pv con el contrato y la documentación que nos debe presentar.
Matilde Plata Basilio
2016-11-30 17:58:43
Matilde Plata Basilio
2016-11-30 17:58:43
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-30 17:00:53
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-30 17:00:53
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-30 17:00:47
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-30 17:00:47
Los números de contacto serán: 9631013890/9631226984 con Cesar Contreras.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-30 16:50:17
Isai Mendoza Antonio
2016-11-30 16:50:17
Informa que el Responsable sera Cesar Contreras Hernandez.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-30 16:47:28
Isai Mendoza Antonio
2016-11-30 16:47:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-30 16:46:17
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-30 16:46:17