TICS | Ticket Energía Detalle

Eduardo Martinez Alta

Ticket No. 45433

TT45433 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Eduardo Martinez Alta
Celular	2381046867	Teléfono Fijo	2383717121
E-mail	edu.mart1972@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-11-30 16:36:29	Fecha Cierre	2016-11-30 16:40:24
Tiempo Respuesta	00:01:07	Tiempo Solución	0 00:02:48
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que realizo un deposito por $ 2700 a las 9:36 en Bancomer el dia 30 de Noviembre /

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-30 16:40:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-30 16:40:24

Me comunico con la CP. Ma. América e indica que el depósito será aplicado a el PV., se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-30 16:40:10

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-30 16:38:39

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-30 16:37:36

Eduardo Martinez Alta

Ticket No. 45433

TT45433 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente