TICS | Ticket Energía Detalle

Jose Ernesto Cauich Medina

Ticket No. 45413

TT45413 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Jose Ernesto Cauich Medina
Celular	9992535954	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	CAUICHTVC@OUTLOOK.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-11-30 13:09:21	Fecha Cierre	2016-11-30 13:16:57
Tiempo Respuesta	00:05:31	Tiempo Solución	0 00:02:05
Agente Creador	Jose Miguel Chavez Alegria	Agente Cerro	Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jose Miguel Chavez Alegria	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Solicita una aclaración de su monto a depositar pues se le añadió de los días 28 y 29 al de ayer y hoy por la cantidad total 2830.65 pesos pero ya se había cubierto 224.91 depositada ayer entre 12 y 1 pm,

Seguimientos

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-11-30 13:16:57

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-11-30 13:16:57

Me comunico al área y el contador Aaron Martinez para su mejor atención toma la llamada y hará la aclaración de manera personal, se procede al cierre del reporte.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-11-30 13:16:35

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-11-30 13:15:03

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-11-30 13:14:52

Jose Ernesto Cauich Medina

Ticket No. 45413

TT45413 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente