MARIA ELSI AGUILAR

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Ticket No. 44378

TT44378 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIA ELSI AGUILAR
Celular 9919128183 Teléfono Fijo 9991087689
E-mail MARIELGUS@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-11-11 12:38:54 Fecha Cierre 2016-11-11 12:51:06
Tiempo Respuesta 00:00:30 Tiempo Solución 0 00:11:42
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Magdaleno Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

India que realizó un depósito por $ 3566.43 a las 11:26 y cuenta con el sistema bloqueado.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-11 12:51:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-11 12:51:06
Me comunico con la CP. Aaron para validar el depósito por parte del PV. indica que solo la CP. Marisol puede verificar el deposito. Se intenta contactar con a el CP. Gerardo Morales pero no se tiene éxito, usuari molesta indica que no colgara hasta que se brinde asistencia. después de 15 min se logra contactar a la CP. Marisol se trasfiere la llamada para su atencion.
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-11 12:50:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-11 12:39:24

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