TICS | Ticket Energía Detalle

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 44359

TT44359 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular	8124736019	Teléfono Fijo	8123924502
E-mail	olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-11-11 10:26:43	Fecha Cierre	2016-11-11 10:32:11
Tiempo Respuesta	00:03:00	Tiempo Solución	0 00:02:28
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que al ingresar a el sistema de IUSA autogestión, no visualiza el monto a pagar.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-11 10:32:11

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-11 10:32:11

Se ingresa a el equipo mediante Team Viewer se verifica y no es problema de la aplicación de IUSA, se le indica que verifique la configuración de la pantalla de su equipo, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-11 10:32:08

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-11 10:30:48

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-11 10:29:44

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 44359

TT44359 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente