TICS | Ticket Energía Detalle

Martin Hernandez Flores

Ticket No. 44358

TT44358 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Martin Hernandez Flores
Celular	3211007049	Teléfono Fijo	3213872666
E-mail	zapaterialamoderna@prodigy.net.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-11-11 10:24:07	Fecha Cierre	2016-11-11 10:30:23
Tiempo Respuesta	00:03:03	Tiempo Solución	0 00:03:13
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que requiere se le indique como puede remprimir ticket de cliente.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-11 10:30:23

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-11 10:30:23

Se le indica que tiene que entrar a la opción reponer pago dar clic y envira el ticket, indica que es correcto, y se procede al cierre del TT

Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-11 10:30:19

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-11 10:27:18

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-11 10:27:10

Martin Hernandez Flores

Ticket No. 44358

TT44358 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente