Edmundo Berra Edmundo
TT44320 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-10 14:22:07 | Fecha Cierre | 2016-11-10 16:56:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 02:32:22 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Indica que ya realizaron su deposito el día hoy por $5850 a las 01:05 pm en Bancomer por lo que pide se le notifique al área de finanzas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 16:56:04
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 16:56:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 16:56:04
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 16:56:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 16:55:56
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 16:55:56
Me comunico con la CP América para reportar el deposito quien confirma ya lo tiene identificado y aplicado al PV.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 16:55:48
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 16:55:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 16:55:10
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 16:55:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 16:55:03
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 16:55:03
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-10 14:33:00
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-10 14:33:00
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-10 14:32:53
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-10 14:32:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-10 14:23:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-10 14:23:42