Leobardo Valdez Quezada
TT44263 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leobardo Valdez Quezada | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000121 |
| lvaldez@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-10 08:23:07 | Fecha Cierre | 2016-11-11 16:56:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 1 08:31:32 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Vía mail solicita la revisión del RPU 324700400115, y validar si el pago se aplicó correctamente por el monto $107.50, no se brindan más datos. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-11 16:56:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-11 16:56:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-11 16:56:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-11 16:56:04
Se envía resultado de la consulta arrojando cero resultados o registros por el RPU o pago indicado. Se procede al cierre del reporte notificando vía e-mail de la resolución y quedando a su disposición. Se adjunta evidencia.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-11 10:03:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-11 10:03:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-10 17:03:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-10 17:03:50
Me comunico con la srita. Ana Navarro quien facilita la información del cobro: movimiento reportado de: Farmapronto Tenexpa, Tecspa de Galeana Guerrero el 1ro de noviembre con horario de las 5:54 pm. por un monto de 107.50 pesos y con el RPU: 324700400115
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-10 17:03:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-10 17:03:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-10 09:32:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-10 09:32:14
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-10 08:24:50
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-10 08:24:50
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-10 08:24:43
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-10 08:24:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-10 08:24:32
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-10 08:24:32