Silvia Gabriela Amaya Ku
TT44261 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Gabriela Amaya Ku | ||
| Celular | 9999170050 | Teléfono Fijo | 9999491945 |
| GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-09 21:13:01 | Fecha Cierre | 2016-11-10 08:36:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 11:22:19 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| indica que deposito el día de hoy 09/11/2016 a las 11:00 am la cantidad $206.46 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-10 08:36:09
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-10 08:36:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-10 08:36:09
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-10 08:36:09
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-10 08:35:19
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-10 08:35:19
Me comunico con la contadora Marisol quien confirma que ya fue aplicado el deposito del PV por lo que se habilito el sistema, se verifica en EGa y el PV se encuentra activo, Se adjunta imagen y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-10 08:34:29
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-10 08:34:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-10 08:27:47
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-10 08:27:47
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-10 08:17:30
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-10 08:17:30
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-10 08:17:23
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-10 08:17:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-11-09 21:13:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-11-09 21:13:50