Jonatan Garibay Linan

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 44258

TT44258 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jonatan Garibay Linan
Celular 4771383674 Teléfono Fijo 4777742678
E-mail abarrotesgaarely@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-11-09 19:56:06 Fecha Cierre 2016-11-09 20:00:07
Tiempo Respuesta 00:00:50 Tiempo Solución 0 00:03:11
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Matilde Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

informa que es muy lento el sistema de Iusa, ya que no puede hacer un cobro.
Archivos
Titulo Descripción
Ping Se adjunta imagen.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-11-09 20:00:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio 2016-11-09 20:00:07
1.-Se pide acceso al equipo y se detecta que le Pv tenía apagado el modem.
2.- Se hace ping a la aplicación de Iusa y se detecta que no hay problemas con la aplicación, se hacen pruebas con la una tarjeta.
Matilde Plata Basilio 2016-11-09 19:58:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio 2016-11-09 19:56:56

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad