Rosa Isela Flores Rojo
TT44227 La tarjeta no es valida, esta fue deshabilitada por un proceso anterior de venta o renovacion, solicita la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Isela Flores Rojo | ||
| Celular | 4422483657 | Teléfono Fijo | S/N |
| jaguar_a_flores@hotmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-09 13:47:10 | Fecha Cierre | 2016-11-09 13:52:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 0 00:02:03 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que al realizar la consulta de la tarjeta le arroja el siguiente mensaje "la tarjeta fue deshabilitada por un porceso anterior", la cajera no cuenta con la tarjeta y con datos del usuario final. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-09 13:52:32
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-09 13:52:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-09 13:52:32
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-09 13:52:32
Se le indic que para poder apoyarla requerimos de los datos de el usuario, indica que en cuanto tenga esa informacion se contactará de nuevo con nosotros para brindar asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-09 13:52:22
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-09 13:52:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-09 13:50:56
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-09 13:50:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-09 13:50:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-09 13:50:29