Senaida Parraguirre Bello
TT44196 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Senaida Parraguirre Bello | ||
| Celular | 7772740499 | Teléfono Fijo | 7773253727 |
| farmaciadelpueblotmx@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-08 20:36:56 | Fecha Cierre | 2016-11-08 20:46:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:45 | Tiempo Solución | 0 00:03:38 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Responsable del PV. indicando que realizo una recarga por $ 30.00 pero el usuario no cuenta con energía.
El Led del medidor es naranja. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-11-08 20:46:19
Matilde Plata Basilio
2016-11-08 20:46:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-11-08 20:46:19
Matilde Plata Basilio
2016-11-08 20:46:19
Se le indica a la usuaria que debe ir directamente a CFE para que revisen el medidor.
Matilde Plata Basilio
2016-11-08 20:44:53
Matilde Plata Basilio
2016-11-08 20:44:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-11-08 20:42:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-11-08 20:42:41