Senaida Parraguirre Bello
TT44187 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Senaida Parraguirre Bello | ||
| Celular | 7772740499 | Teléfono Fijo | 7773253727 |
| farmaciadelpueblotmx@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-08 18:00:11 | Fecha Cierre | 2016-11-08 18:25:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:44 | Tiempo Solución | 0 00:21:08 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Responsable del PV. indicando que realizo una recarga por $ 30.00 pero el usuario no cuenta con energía. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-08 18:25:03
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-08 18:25:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-08 18:25:03
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-08 18:25:03
Se solicita el acceso mediante Team Viewer y se realiza el proceso de reposición de datos, se le indica a la responsable del PV acuda a realizar la lectura en su medidor. Se adjuntan pantallas y se porcede al cierre del TT.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-08 18:24:13
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-08 18:24:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-08 18:19:44
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-08 18:19:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-08 18:03:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-08 18:03:55