Leticia Jimenez Patoni
TT44131 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-08 09:30:33 | Fecha Cierre | 2016-11-08 09:56:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:20 | Tiempo Solución | 0 00:19:00 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Sra. Leticia Ruiz esposa del encargado del PV indicando que le aparece un error al momento de intentar hacer el cobro en la página de autogestión y solicita apoyo. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 09:56:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 09:56:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 09:56:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 09:56:53
Se facilita el acceso por team viewer y se valida que se tiene predeterminado como navegador Mozilla Firefox por lo que se predetermina Internet Explorer, se valida acceso y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 09:40:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 09:40:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 09:38:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 09:38:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 09:37:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 09:37:53