Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT44130 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-08 09:18:39 | Fecha Cierre | 2016-11-08 13:58:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 04:36:54 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita la validación de una transacción por $440.50 pesos en la sucursal Frontera. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 13:58:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 13:58:20
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 13:58:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 13:58:19
Se valida información registrada en el Portal EGA donde se visualiza el monto hecho por el RPU sin embargo la hora es distinta 11/7/2016 10:36:56 AM. se le notifica al Ing. Hugo Enrique M. C. y se adjunta evidencia. se procede a cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 10:18:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 10:18:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 10:05:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-08 10:05:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-08 09:21:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-08 09:21:25