Hilda Patricia Reyes Perez
TT44125 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilda Patricia Reyes Perez | ||
| Celular | 0000001110 | Teléfono Fijo | 5547476290 |
| hpreyes@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-08 08:43:13 | Fecha Cierre | 2016-11-08 14:34:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 05:49:26 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Solicita la alta de 99 lectoras para nuevas activaciones y evitar correos individuales. Se adjunta detalle. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-11-08 14:34:48
Isai Mendoza Antonio
2016-11-08 14:34:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-08 14:34:48
Isai Mendoza Antonio
2016-11-08 14:34:48
Se notifica alta a MRGlobal y se procede al cierre del ticket.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-08 14:34:42
Isai Mendoza Antonio
2016-11-08 14:34:42
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-08 14:20:26
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-08 14:20:26
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-08 14:20:18
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-08 14:20:18
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-08 14:19:44
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-08 14:19:44
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-11-08 13:42:07
Susana Cruz Miranda
2016-11-08 13:42:07
se dan de alta las lectoras en multipagos, multired global
Susana Cruz Miranda
2016-11-08 13:41:56
Susana Cruz Miranda
2016-11-08 13:41:56
se inicia el alta de las lectoras.
Susana Cruz Miranda
2016-11-08 12:41:36
Susana Cruz Miranda
2016-11-08 12:41:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-11-08 12:41:13
Susana Cruz Miranda
2016-11-08 12:41:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-11-08 12:35:09
Susana Cruz Miranda
2016-11-08 12:35:09
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2016-11-08 10:19:02
Isai Mendoza Antonio
2016-11-08 10:19:02
Se envía correo a Susana solicitando la alta de las lectoras.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-08 10:18:56
Isai Mendoza Antonio
2016-11-08 10:18:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-08 08:45:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-08 08:45:22