Abraham Yanez Mondragon
TT44102 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-07 16:58:12 | Fecha Cierre | 2016-11-07 18:04:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 01:04:44 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoyo para la validación de un pago registrado al RPU 926790800028 de la sucursal F A SAN LUIS P, SAUCITO (Id 801) del día 31/Octubre/2016. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-11-07 18:04:33
Matilde Plata Basilio
2016-11-07 18:04:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-11-07 18:04:33
Matilde Plata Basilio
2016-11-07 18:04:33
1.- Se revisa EGA y no hay pago ligado al RPU, se manda archivo Excel y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-11-07 18:03:49
Matilde Plata Basilio
2016-11-07 18:03:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 16:59:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 16:59:49