Juan De Dios Solis De La Torre
TT44094 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan De Dios Solis De La Torre | ||
| Celular | 6181800391 | Teléfono Fijo | S/N |
| j.solis@ebsonti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-07 15:55:29 | Fecha Cierre | 2016-11-07 16:07:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:19 | Tiempo Solución | 0 00:04:49 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se cómica el encargado de Sistemas Extra solicitando los códigos de acceso a la aplicación IUSA Autogestión de la Sucursal MOYOTE |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 16:07:37
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 16:07:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 16:07:37
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 16:07:37
Se proporciona los códigos de acceso de la Suc. MOYOTE
Codigo: EXTRADGO
Usuario: MOYOTE
Contraseña: MOYOTE01
Se le brinda una capasitacion de la configuración de la impresora, se procede al el cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 16:06:38
Codigo: EXTRADGO
Usuario: MOYOTE
Contraseña: MOYOTE01
Se le brinda una capasitacion de la configuración de la impresora, se procede al el cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 16:06:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 16:03:02
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 16:03:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 16:02:48
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 16:02:48