Marco Antonio Arias
TT44092 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Arias | ||
| Celular | 5547449838 | Teléfono Fijo | S/N |
| maarias@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-07 15:55:05 | Fecha Cierre | 2016-11-08 08:30:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 16:34:32 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita la alta de la lectora con serie 1606EPV00421 ya que le muestra Error de Autentificación al momento de generar la requisición. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-11-08 08:30:55
Isai Mendoza Antonio
2016-11-08 08:30:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-08 08:30:55
Isai Mendoza Antonio
2016-11-08 08:30:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-11-08 08:30:49
Isai Mendoza Antonio
2016-11-08 08:30:49
Se envía correo a Marco Antonio notificando el alta de la lectora, por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-08 08:30:27
Isai Mendoza Antonio
2016-11-08 08:30:27
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-08 08:25:18
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-08 08:25:18
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-11-07 17:35:11
Susana Cruz Miranda
2016-11-07 17:35:11
se da de alta el numero de serie en el ejecutable. en Multipagos - Multired Global
Susana Cruz Miranda
2016-11-07 17:32:54
Susana Cruz Miranda
2016-11-07 17:32:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-11-07 17:32:01
Susana Cruz Miranda
2016-11-07 17:32:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-11-07 17:31:53
Susana Cruz Miranda
2016-11-07 17:31:53
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 17:23:34
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 17:23:34
Se envía correo a Susana para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 17:23:26
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 17:23:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 15:56:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 15:56:23