Carlos Vega Hernandez
TT44089 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vega Hernandez | ||
| Celular | 4777767000 | Teléfono Fijo | 4773943610 |
| carlosvegaher@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-07 14:51:40 | Fecha Cierre | 2016-11-07 17:41:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 02:48:35 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| hizo su deposito el día de hoy 07/11/2016 a las 2:32 pm por la cantidad de $4613, por lo que solicita se le active el Pv. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 17:41:35
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 17:41:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 17:41:35
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 17:41:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 17:41:31
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 17:41:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 17:41:26
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 17:41:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 17:41:21
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 17:41:21
Me comunico al PV y se valida que ya pueden ingresar al Sistema de Autogestión y ya están realizando cobros por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 17:41:09
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 17:41:09
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 17:30:55
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 17:30:55
Se le informa que se le estará notificando al CP de su zona después de las 3:00 pm
Matilde Plata Basilio
2016-11-07 14:53:37
Matilde Plata Basilio
2016-11-07 14:53:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-11-07 14:53:00
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-11-07 14:53:00