Yolanda Betanzos

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Ticket No. 44053

TT44053 Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Yolanda Betanzos
Celular 7773190180 Teléfono Fijo 7775980477
E-mail regal_yolis@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-11-07 10:14:49 Fecha Cierre 2016-11-07 10:33:09
Tiempo Respuesta 00:01:38 Tiempo Solución 0 00:16:42
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Magdaleno Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV. indicando que presenta problemas con su impresora no proporciona el comprobante de pago. Se solicita el Acceso a Team Viewer ID: 439171960 Contraseña: 414rea
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-07 10:33:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-07 10:33:09
Se ingresa a el equipo y se configuran los parámetros de impresión, se liga la impresora GP-5890X a el sistema de IUSA Autogestión. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-07 10:33:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-07 10:17:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-07 10:16:27

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