Ariadna Pelagio Juarez

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Ticket No. 44038

TT44038 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ariadna Pelagio Juarez
Celular 7424232304 Teléfono Fijo 7421028589
E-mail kristalero_30@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-11-07 08:46:26 Fecha Cierre 2016-11-07 08:50:55
Tiempo Respuesta 00:02:33 Tiempo Solución 0 00:01:56
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lorena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Indica que usuario regreso a reclamar ya que realizo su pago pero sigue sin servicio de luz, consulto la tarjeta y aparece que esta al corriente. (Ticket del día 05/12 no se genero ya que no había servicio de internet)
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-07 08:50:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-07 08:50:55
Se le pide realice una reposición de datos y si llegara a seguir teniendo problema el usuario se comunique para poderle apoyar se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-07 08:49:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-07 08:48:59

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