TICS | Ticket Energía Detalle

Adalberto Gonzalez Laris

Ticket No. 44036

TT44036 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Adalberto Gonzalez Laris
Celular	S/N	Teléfono Fijo	4491288350
E-mail	aglaris@prodigy.net.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-11-07 08:32:57	Fecha Cierre	2016-11-07 08:35:08
Tiempo Respuesta	00:01:46	Tiempo Solución	0 00:00:25
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que usuario regreso a reclamar ya que realizo su pago pero sigue sin servicio de luz, consulto la tarjeta y aparece que esta al corriente (ticket del día 05/11 no se registro ya que no había internet)

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-07 08:35:08

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-07 08:35:08

Se le pide realice una reposición de datos y si llegara a seguir teniendo problema el usuario se comunique para poderle apoyar se procede al cierre del TT.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-07 08:35:03

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-07 08:34:43

Adalberto Gonzalez Laris

Ticket No. 44036

TT44036 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente