Ana Laura Polvo Moreno
TT44026 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-06 12:46:22 | Fecha Cierre | 2016-11-06 12:58:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:10:22 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV. indicando que presenta problemas al generar el Informativo de Ventas no visualiza la informacion. Teamviewer ID 863220803 Contaseña 539cur. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-06 12:58:15
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-06 12:58:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-06 12:58:15
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-06 12:58:15
Se ingresa a el equipo y se verifica que el PV. tiene determinada de 12:00 am fecha inicial y 12:00 am fecha final por tal motivo no se puede visualizar el informativo de ventas. Se brinda capacitación del apartado del informativo de ventas. Se adjunta pantalla.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-06 12:55:32
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-06 12:55:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-06 12:51:15
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-06 12:51:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-06 12:47:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-06 12:47:53