Maria Isabel Melgarejo Avila

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Ticket No. 44019

TT44019 Cobranza

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Isabel Melgarejo Avila
Celular 2251006029 Teléfono Fijo 2253150464
E-mail avila.marisa@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Capacitacion Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-11-05 19:21:49 Fecha Cierre 2016-11-05 19:26:29
Tiempo Respuesta 00:03:33 Tiempo Solución 0 00:01:07
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isai Mendoza Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita se le brinde la asesoría de como realizar la personalización de una tarjeta.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2016-11-05 19:26:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2016-11-05 19:26:29
Se le indica que es necesario contar con el numero de serie del medidor o el RPU,
se le indica como debe de ingresar el numero de seria, se realiza la personalización de la tarjeta sin problemas.
Isai Mendoza Antonio 2016-11-05 19:26:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio 2016-11-05 19:25:22

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