JAIRO GONZALEZ MORALES

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Ticket No. 44010

TT44010 Sin Internet o limitantes de firewales

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JAIRO GONZALEZ MORALES
Celular 7225423028 Teléfono Fijo 7295487868
E-mail combitransportes@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Equipo de Computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-11-05 14:44:44 Fecha Cierre 2016-11-05 14:48:35
Tiempo Respuesta 00:02:17 Tiempo Solución 0 00:01:34
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isai Mendoza Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita saber si hay algún detalle con la Página de Autogestión ya que informa no puede ingresar al Sistema ya que al abrir la página le muestra el mensaje que no cuenta con Internet.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2016-11-05 14:48:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2016-11-05 14:48:35
Se le informa que no hay ningún detalle con el Sistema por lo que se le solicita corrobore si cuenta con Internet o reinicie su equipo y su modem.
Isai Mendoza Antonio 2016-11-05 14:48:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio 2016-11-05 14:47:01

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