JUAN JOSE OSORIO RAMOS

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Ticket No. 44009

TT44009 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JUAN JOSE OSORIO RAMOS
Celular 4432736687 Teléfono Fijo 4434252296
E-mail osoriojj@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-11-05 12:16:41 Fecha Cierre 2016-11-05 12:27:39
Tiempo Respuesta 00:09:29 Tiempo Solución 0 00:01:29
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lorena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Requiere se le indique no puede leer la tarjeta el sistema ya que le manda el mensaje "la tarjeta esta dañada" indica que es con una sola usuaria con la que tiene este problema.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-05 12:27:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-05 12:27:39
Se le indica que por ser con la única usuaria que presenta este detalle lo mas probable es que la tarjeta este dañada, tendrían que hacer una reposición de tarjeta, indica que le informara al cliente para que le personalicen una nueva tarjeta.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-05 12:27:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-05 12:26:10

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