Leticia Jimenez Patoni
TT44995 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-23 14:36:57 | Fecha Cierre | 2016-11-23 16:25:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 01:46:34 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Indica que ya realizo su deposito el día de hoy por $370 a las 02:32 en Bancomer, por lo que pide se le notifique al área de finanzas. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 16:25:03
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 16:25:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 16:25:03
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 16:25:03
Me comunico con la contadora America Rojas para notificar el deposito, asi mismo confirma que lo identifica por lo que se procede al cierre del reporte, Proporcionada la informacion a Finanzas.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 16:24:46
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 16:24:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 16:23:44
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 16:23:44
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-23 16:19:57
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-23 16:19:57
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-23 16:19:51
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-23 16:19:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-23 14:38:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-23 14:38:29