EDGAR CAMPOS
TT44985 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDGAR CAMPOS | ||
| Celular | 7121427660 | Teléfono Fijo | 7181272496 |
| servinet_csa@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-23 12:28:24 | Fecha Cierre | 2016-11-23 12:33:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 00:03:02 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del Pv informando que no puede ingresar a la aplicación ya que le muestra el mensaje que se encuentra inactivo:, comenta que realizo el deposito a las 8:28 am en 3 deposito en Telecom:
1.- $3000 2.- $3000 3.- $1050 Solicita apoyo para notificar a la contadora América. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 12:33:55
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 12:33:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 12:33:55
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 12:33:55
Me comunico con la contadora América con quien se validan los depositos mismos que aplica , pide se le notifique al PV cierre la aplicación y en 2 min realice nuevamente el ingreso al sistema para que quede habilitado el PV, confirmado con el cliente se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 12:33:48
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 12:33:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 12:30:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-23 12:30:53