Jose Jaime Coral Bautista
TT44977 Problemas de Virus en PC (Formatear)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Equipo de Computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-23 11:26:40 | Fecha Cierre | 2016-11-23 11:33:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:25 | Tiempo Solución | 0 00:03:18 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita saber si se puede brindar algun tipo de apoyo pues su equipo no puede accesar a su sesión, le aparece la leyenda: "No se puede cargar el perfil del usuario" y no da opción de inicio y ya intento reinicio pero persiste la situación. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-23 11:33:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-23 11:33:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-23 11:33:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-23 11:33:23
Se le indica que al ser un problema de SO debería acudir a un especialista por lo que usuario confirma y agradece la atención, se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-23 11:32:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-23 11:32:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-23 11:30:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-23 11:30:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-23 11:30:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-11-23 11:30:05