Alberto Tuz Uxul
TT44932 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Tuz Uxul | ||
| Celular | 9971027965 | Teléfono Fijo | 9979754047 |
| alberth10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-22 14:02:33 | Fecha Cierre | 2016-11-22 16:38:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 0 02:32:34 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| informa que hizo su deposito el día 18/11/2016 por la cantidad de $29.96, pero sigue teniendo problemas ya que no ingresa.
No se puede validar ya que el área de la CP Marisol no se encuentra. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-22 16:38:03
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-22 16:38:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-22 16:38:03
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-22 16:38:03
Me comunico con la contadora Marisol quien confirma que ya aplicó el deposito indicando que ya fue habilitado el PV se trata de contactar al PV pero no se tiene exito por lo que se verifica en EGA y se encuentra activo. Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-22 16:36:54
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-22 16:36:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-22 16:31:33
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-22 16:31:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-22 16:31:12
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-22 16:31:12
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-22 16:23:02
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-22 16:23:02
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-22 16:22:46
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-22 16:22:46
Se le brinda el correo para que mande la imagen de la transferencia.
Matilde Plata Basilio
2016-11-22 14:06:38
Matilde Plata Basilio
2016-11-22 14:06:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-11-22 14:05:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-11-22 14:05:29