Arturo Calderón

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Ticket No. 44924

TT44924 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Arturo Calderón
Celular 5552619800 Teléfono Fijo 4777726282
E-mail NADIA.FALCON@CCJ.COM.MX Proyecto Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-11-22 12:56:13 Fecha Cierre 2016-11-22 13:02:58
Tiempo Respuesta 00:02:51 Tiempo Solución 0 00:03:54
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Informa que el dia domingo realizaron un cobro por $179.50 a un usuario con RPU:053140300213, pero al dia día siguiente se le corto el servicio solicita apoyo para este caso.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-11-22 13:02:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2016-11-22 13:02:58
Se le apoya para realizar la reposición de datos, por lo que se le indica que debe colocar la tarjeta en el medidor para que descargue la información. Confirmado con el responsable se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2016-11-22 13:02:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2016-11-22 12:59:04

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