Veronica Hernandez Gonzalez
TT44912 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-22 11:47:59 | Fecha Cierre | 2016-11-22 11:53:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 0 00:04:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sra. Verónica quien pide se le transfiera con la contadora América. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-11-22 11:53:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-22 11:53:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-11-22 11:53:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-11-22 11:53:16
Me intento contactar con la contadora América pero no es posible, me indican que se le informe al PV que marque en 15 minutos aproximadamente. Se le notifica esto al PV. informa que posteriormente volverá a marcar por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-22 11:53:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-22 11:48:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.