TICS | Ticket Energía Detalle

Veronica Hernandez Gonzalez

Ticket No. 44782

TT44782 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Veronica Hernandez Gonzalez
Celular	7221079403	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	verorouss6@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-11-18 17:11:41	Fecha Cierre	2016-11-18 17:14:36
Tiempo Respuesta	00:01:20	Tiempo Solución	0 00:01:35
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV. solicitando habalr con la CP. Ma. América para la notificación de su depósito.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-18 17:14:36

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-18 17:14:36

Se trasfiere la llamada a el CP. Aaron Martinez para su atención, se procede al cierre del Tt. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-18 17:14:32

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-18 17:13:10

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-18 17:13:01

Veronica Hernandez Gonzalez

Ticket No. 44782

TT44782 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente