Martha Patricia Medina
TT44776 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-18 16:15:43 | Fecha Cierre | 2016-11-18 17:46:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 0 01:28:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Se comunica el PV Papeleria de Pao indicando que realizó un depósito por $3400.00 a las 4:04 pm el día de hoy 18/11/2016 en HSBC, tiene desactivado su PV. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-18 17:46:31
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-18 17:46:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-18 17:46:31
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-18 17:46:31
Me comunique con al CP. Aaron Martinez e indica que el depósito ya fue aplicado a el PV. se procede al cierre del TT. después de haber validado la informacion.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-18 17:46:27
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-18 17:46:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-18 17:45:10
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-18 17:45:10
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-18 16:42:46
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-18 16:42:46
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-18 16:42:35
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-18 16:42:35
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Gloria Gomez Valdez
2016-11-18 16:24:56
Me comunico con el contador Aaron quien indica que aún no tiene identificado el depósito, que en aproximadamente 20 min. activará el PV. Se corta llamada con el PV por lo cual no se le puede notificar.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-18 16:21:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-18 16:18:26
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.