Onelia Carvajal Hernandez
TT44759 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Onelia Carvajal Hernandez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| operaciones@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-18 13:36:39 | Fecha Cierre | 2016-11-18 13:57:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:25 | Tiempo Solución | 0 00:16:17 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoyo para verificar si se puede activar en las zonas de:
San Pedro Pochutla y Santa Maria Huatulco Oxaca Chilpancingo Guerrero. Lazaro Cardenas Michoacan |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-18 13:57:21
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-18 13:57:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-18 13:57:21
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-18 13:57:21
Se verifica la informacion en los mapas y se comparte, En las Zonas de Oaxaca a las que hace referencia no se encuentra activación de medidores ya que todos se encuentran en la zona centro en Chilpancingo y Lázaro Cárdenas si se encuentran medidores y PV para realizar cobros, por lo que se le confirma la información. Se adjunta evidencia de los mapas y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-18 13:56:26
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-18 13:56:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-18 13:41:16
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-18 13:41:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-18 13:41:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-18 13:41:04