Leobardo Valdez Quezada

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Ticket No. 44693

TT44693 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Leobardo Valdez Quezada
Celular 7773113066 Teléfono Fijo 0000000121
E-mail lvaldez@mtcenter.com.mx Proyecto MTCenter

Datos Llamada

Llamada Capacitacion Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-11-17 10:19:45 Fecha Cierre 2016-11-17 10:23:08
Tiempo Respuesta 00:02:09 Tiempo Solución 0 00:01:14
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Magdaleno Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Leobardo Valdez solicitando hablar con Jonathan Mendoza.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-17 10:23:09
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-17 10:23:08
Se le indica que por le momento no se encuentre, regresara la llamada en 20 min. se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-17 10:22:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-17 10:22:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-17 10:21:54

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