Leticia Jimenez Patoni
TT44661 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-16 16:35:50 | Fecha Cierre | 2016-11-16 16:45:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:35 | Tiempo Solución | 0 00:04:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sra. Leticia del PV, indicando que al momento de ingresar le muestra un mensaje "Reinicializar Registro de Punto de Venta". |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-11-16 16:45:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-16 16:45:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-11-16 16:44:57
Se cierra ventana de la aplicación IUSA y se vuelve a abrir, entrando correctamente.
Por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-16 16:43:46
Por lo cual se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-11-16 16:42:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-11-16 16:42:47
Se le pide acceso al equipo por teamviewer.
ID:744249803
Contraseña:2534
Se adjunta imagen de mensaje.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-16 16:42:43
ID:744249803
Contraseña:2534
Se adjunta imagen de mensaje.
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-16 16:40:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.