Veronica Hernandez Gonzalez
TT44609 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-16 09:14:17 | Fecha Cierre | 2016-11-16 09:19:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 00:04:20 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV. indicando hablar con CP. Ma. America |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 09:19:25
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 09:19:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 09:19:25
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 09:19:25
Se transfiere la llamada a la CP. Ma. America para su atencion.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 09:19:21
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 09:19:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 09:15:17
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 09:15:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 09:15:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 09:15:05