Rosa Maria Crispin Ramirez
TT44607 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Maria Crispin Ramirez | ||
| Celular | 8714087985 | Teléfono Fijo | S/N |
| NADIA.FALCON@CCK.COM.MX | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-16 08:56:26 | Fecha Cierre | 2016-11-18 09:18:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 2 00:19:30 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica Cajera del PV. indicando se le proporcionen los códigos de ingreso a el sistema de IUSA. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-18 09:18:51
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-18 09:18:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-18 09:18:51
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-18 09:18:51
Nuevamente se trata de contactar a la sucursal sin tener exito por lo que trata de contactar al territorial pero tampoco se tiene exito, asi mismo se envia correo notificando la conclusión del reporte , se adjunta y se procede al cierre del mismo al no tener respuesta por parte del persona, se reitera que quedamos a sus ordenes.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-18 09:16:26
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-18 09:16:26
Se trata de contactar a la Srita. Rosa Maria Crispin responsable de la sucursal pero no se tiene exito, por lo que se intentará más tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-17 10:00:13
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-17 10:00:13
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-16 11:27:59
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-16 11:27:59
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-16 11:27:53
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-16 11:27:53
Se comunica Rosa Maria Crispin quien solicita se proporcione la atención a su solicitud por lo que se valida en sistema los codigos:
TECNOLOGIC
TECNOLOGICO
TECNOLOGICO01
Se le pide ingrese a la aplicación por lo que lo valida y cualquier detalle se comunica nuevamente.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-16 09:24:17
TECNOLOGIC
TECNOLOGICO
TECNOLOGICO01
Se le pide ingrese a la aplicación por lo que lo valida y cualquier detalle se comunica nuevamente.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-16 09:24:17
-> La asignación de: Magdaleno Plata Basilio cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 09:23:15
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 09:23:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 09:00:26
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 09:00:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 08:59:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 08:59:22