FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ

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Ticket No. 44597

TT44597 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ
Celular 4773123765 Teléfono Fijo 4771215121
E-mail blink_182_ptn@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-11-15 18:42:01 Fecha Cierre 2016-11-19 08:52:38
Tiempo Respuesta 00:03:09 Tiempo Solución 3 14:07:28
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Berenice Cruz Hernandez

Descripción

Se comunica Griselda Reyes indicando se le envíen tarjetas para el cobro de energía (50 tarjetas).
Fatima del Carmen Duran Gómez
Boulevar Puma No. 515, Lomas de Echeveste, Cp. 37208, Leon, Guanajuato.
Tel. 4774097153
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-11-19 08:52:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2016-11-19 08:52:38
Me comunico con la Srita. Fatima del Carmen Duran Gómez confirma la recepción de las tarjetas por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con la responsable del PV.
Berenice Cruz Hernandez 2016-11-19 08:52:33
Se trata de contactar a la Srita. FATIMA DEL CARMEN DURAN pero no toma las llamadas, por lo9 que se envia correo solicitando apoyo para validar la recepción de las tarjetas.
Berenice Cruz Hernandez 2016-11-18 08:44:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2016-11-18 07:56:35
Se revisa en Redpack:
Guía #593290296
Fecha de Documentación: 16-11-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN,LEN
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 17-11-2016
Hora entrega: 19:58
Recibido por: GRISELDA REYES
Berenice Cruz Hernandez 2016-11-18 07:56:11
Se revisa en Redpack:
Guía #593290296
Fecha de Documentación: 16-11-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN,LEN
Estado actual: CIRCUITO EMBARCADO.
Berenice Cruz Hernandez 2016-11-17 10:02:41
Se envia correo a Susy solicitando apoyo para el envio de las tarjetas. En espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez 2016-11-16 14:08:23
se prepara paquete con 50 tarjetas de energía con la guia 593290296
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 90,97,98,99,100/2536
Susana Cruz Miranda 2016-11-16 11:59:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2016-11-16 11:51:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda 2016-11-16 11:51:09
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A 2016-11-16 11:27:12
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Susana Cruz Miranda
Jhonatan E Mendoza A 2016-11-16 11:27:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2016-11-15 18:45:10

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