Dulce Maria Natividad Martinez
TT44596 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-15 18:34:23 | Fecha Cierre | 2016-11-16 17:28:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 22:51:50 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Se comunica el PV el PIteco indicando que la cantidad que se le indicó para realizar su depósito ($11914.91) no coincide con la que él tiene $11561.28 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 17:28:15
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 17:28:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 17:28:15
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 17:28:15
Me comunico con la CP. Marisol indica que ya fue aclarado el depósito el PV. ya se encuentra al corriente. Se procede al cierre del Tt. después de haber validado informacion con el PV.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 17:28:12
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 17:28:12
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-16 11:26:54
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-16 11:26:54
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-16 11:26:48
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-16 11:26:48
Se comunica el Sr. Ernesto Díaz Castillo solicitando se le confirme la información ya que el dia de ayer le indico la contadora Marisol le informo que enviara la informacion pero no la recibio se confirma con la contadora el correo ernestodiazcastillo@outlook.com, por lo que solicita se comunique con la contadora, se transfiere la llamada para atención del usuario. Se actualiza correo en el contacto.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-16 08:26:34
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-16 08:26:34
Pide Hablar con el área de finanzas para aclarar esta situación, se le informa que ya no se encuentran laborando, se le indica su número de reprote e informa que mañana se comunicará.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-15 18:38:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-15 18:36:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.