ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT44592 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-15 18:01:47 | Fecha Cierre | 2016-11-16 13:09:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 19:05:35 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Indica que realizo un pago $ 4310.17 el dia de ayer a las 11.58 en HSBC |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-16 13:09:11
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-16 13:09:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-16 13:09:11
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-16 13:09:11
Me comunico con la contadora America informa que el deposito ya lo identifico por lo que ya se encuentra activo el PV, se adjunta imagen de EGA y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-16 13:07:59
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-16 13:07:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-16 13:07:16
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-16 13:07:16
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-16 11:26:03
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-16 11:26:03
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-16 11:25:55
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-16 11:25:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-15 18:03:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-15 18:03:36