TICS | Ticket Energía Detalle

Pablo Roberto Izaguirre Tejeida

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo	Imagen de error
	SUC. F A CANCÚN, LA LUNA	Requisición
	Requisición	SUC. F A CUERNAVACA, LA LUNA/2014
	Notificación a Farmacias del Ahorro	Solicitud de Retroalimentación.

Seguimientos

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-28 18:02:34

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-28 18:02:34

Me comunico con Pablo Roberto e indica que ya realizó el proceso que le notifica CASE mediante correo electrónico, en la espera de que acuda un usuario a realizar el pago de su tarjeta, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia y notificar la información.

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-28 18:02:27

Me comunico con el Ing. Pablo Roberto para validar si realizo el proceso de reinstalación de la aplicación IUSA, indica que no ha podido realizar la verificación. Se validará más tarde.

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-18 15:43:57

Me comunico con el Ing. Roberto e indica que el dia de mañana a las 10:00 am realizara el proceso de reinstalación, se le indic que tiene que eliminar requisición para realizar el proceso, se validará el dia de mañana.

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-17 16:40:33

Me intentó contactar nuevamente con los Ing. de Farmacias del Ahorro pero no se tiene éxito, se envia correo nuevamente. Se adjunta pantalla.

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-16 17:10:31

Me comunico con el Ing. JOSE MANUEL para solicitar la reinstalación de la aplicación IUSA a el # 7772188498 indic que lo verificará con Pablo Roberto Izaguirre para realizar el proceso a las 13:00 hrs tendrá una respuesta.

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-16 08:45:22

Me intente contactar con el Ing. Pablo Roberto mediante # telefonico pero manda a buzon, se validara más tarde.

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-15 18:31:15

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-15 16:30:19

Se verifica el problema de acuerdo a el problema presentado, se solicita realizar al reinstalación de la aplicación IUSA. En la espera de sus comentarios.

Magdaleno Plata Basilio 2016-11-15 16:30:11

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio

Jhonatan E Mendoza A 2016-11-15 14:45:06

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE

Jhonatan E Mendoza A 2016-11-15 14:45:00

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Jhonatan E Mendoza A 2016-11-15 14:44:50

Contacto	Pablo Roberto Izaguirre Tejeida
Celular	S/N	Teléfono Fijo	7772188023
E-mail	pablo.izaguirre@fahorro.com.mx	Proyecto	Farmacias del Ahorro

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2016-11-15 14:42:48	Fecha Cierre	2016-11-28 18:02:34
Tiempo Respuesta	00:02:02	Tiempo Solución	13 03:17:44
Agente Creador	Jhonatan E Mendoza A	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Pablo Roberto Izaguirre Tejeida

Ticket No. 44582

TT44582 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Archivos

Seguimientos