Alberto Blas Rojas
TT44564 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-15 12:46:30 | Fecha Cierre | 2016-11-15 12:50:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:01:57 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable para informar que hace unos dias presenta problemas para imprimir los tickets, comenta que si imprime pero se tarda mucho en realizar el proceso. Comenta que es un comportamiento intermitente ya que solo se queda validando la itarjeta y posteriormente tienen que realizar la reimpresión de los tickets. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-15 12:50:26
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-15 12:50:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-15 12:50:26
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-15 12:50:26
La responsable no cuenta con una tarjeta en el momento para validar el comportamiento del sistema, asi mismo se le indica que verifique con su proveedor de internet para descartar cualquier intermitencia de conexion a internet por lo que se le indica que de no presentar problemas con el internet lo reporte para que se pueda apoyar. Por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-15 12:50:20
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-15 12:50:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-15 12:48:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-15 12:48:29